【深圳商報訊】根據中國保監會下發的《人身險保險客戶信息真實性管理暫行辦法》的相關要求,中國人壽深圳分公司近期開展了客戶信息真實性管理專項工作,聯合各銷售渠道對現有客戶信息進行全面排查,切實維護廣大客戶的基本利益。
   根據保監會要求,各保險公司從歷史保單中開展客戶信息清查工作。對存在缺失、虛假問題的客戶信息進行補充更正,杜絕侵害保險消費者合法權益的問題出現。深圳作為一個移民城市,人口流動頻繁,一些客戶在更換了住址或電話後,往往不能及時通知保險公司進行更改,這樣會導致諸如生存金領取、繳費通知、發票寄送等出現障礙,也會對客戶自身的保單利益帶來損害。
   記者從深圳國壽瞭解到,目前該公司已經在全市範圍內開展客戶信息大體檢活動。在已提取的客戶數據中,針對存在問題較多的投保人基本信息缺失、聯繫方式不明確、手機號碼存在問題及續期扣款賬戶有誤等情況,深圳國壽積極聯繫客戶進行更改補充並通過電話回訪形式,逐一與客戶進行溝通確認。目前,客戶可以通過深圳國壽保險服務人員或致電中國人壽客服電話95519直接對客戶信息進行補充更改。(董瑋薇)  (原標題:深圳國壽開展客戶信息體檢)
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